이미 주문서 작성이 완료가 되었다면, 변경처리가 불가합니다. 입금은행명 또는 입금자명 변경 시 [1:1문의]게시판 또는 고객센터[02-3275-3435]로 문의 주셔야 누락 없이 확인이 가능합니다.
7
주문/결제
입금을 했는데 주문 건이 보이지 않아요.
A :
주문 후 10일이내에 입금을 하지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다. 입금하시기 전 주문 건 확인 부탁드리며, 이미 입금을 하신 경우에는 [1:1문의]게시 판 또는 고객센터[02-3275-3435]로 문의주시면 안내 도와드립니다.
6
주문/결제
정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
A :
마이샵에서 주문내역 확인이 가능합니다.
무통장입금: 입금 후 약 30분~1시간 단위로 시스템상 자동으로 입금확인이 됩니다. 주문금액 및 입금금액 / 주문정보와 입금정보가 일치하지 않을 경우 누락될 수 있습니다. 신용카드결제: 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 되어 바로 확인이 가능합니다. 휴대폰결제: 휴대폰결제는 인증번호 입력 후 결제되는 방식으로 바로 승인되어 확인가능합니다. 적립금결제: 적립금결제는 결제함과 동시에 바로 승인되어 확인이 가능합니다.
5
주문/결제
주문금액보다 입금을 많이 했어요. (주문금액보다 입금을 적게 했어요)
A :
주문금액보다 입금을 많이 한 경우 차액은 마일리지 적립 또는 환불 가능합니다. 주문금액보다 입금을 적게 한 경우 나머지 부족한 금액만 입금 후 1:1문의게시판 또는 고객센터[02-3275-3435]로 문의주시면 입금확인 도와드립니다.
4
주문/결제
입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.
A :
시스템 상 자동으로 처리되어, 입금 후 30분~1시간 안에 입금확인이 가능합니다. 입금이 되지 않은 경우 밑에 사항 확인 부탁드립니다.
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우
3. 주문은 따로따로 하였으나 입금을 한꺼번에 한 경우 주문정보와 입금한정보가 다를 경우 시스템 상 자동으로 처리가 어렵기에 수동으로 확인을 해드리고 있습니다. 입금자명, 주문금액이 변경 된 경우 [입금/결제문의] 게시판 또는 고객센터[02-3275-3435]로 문의 주셔야 처리가 가능합니다.
* 주문 후 10일 이내에 입금하지 않을 경우 자동으로 주문 취소되니 유의 부탁드립니다. * 카드결제, 인터넷뱅킹, 휴대폰결의 경우 결제완료 시 자동으로 입금확인이 됩니다.
3
주문/결제
여러 가지 상품을 한꺼번에 주문하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A :
원하는 상품 클릭 후 장바구니 담기-> 계속 쇼핑 -> 다른 상품 선택 후 장바구니 담기 클릭 후 장바구니 목록에서 상품 결제해주시면 됩니다.
2
주문/결제
주문을 따로따로 하였는데, 묶음배송이 가능한가요.
A :
상품 출고 이전이면 가능합니다. 고객센터[02-3275-3435]로 문의주시면 됩니다.
1
주문/결제
주문내역은 어디서 확인가능한가요.
A :
로그인 후 사이트 오른쪽 미니화살표 버튼을 누르시면 -> [주문내역조회] 확인이 가능합니다.